Comment AFG ASSUR m'accompagne ?
En formule tous risques, vous êtes couvert. En formule au tiers, si vous n'êtes pas responsable de l'accident, nous effectuons les démarches pour que l'assureur du responsable vous indemnise.
Pour connaître le détail de votre formule et vos options éventuelles, vous pouvez vous reporter à votre contrat ou nous contacter.
Nous vous assistons dans toutes les phases : rapatriement si nécessaire, véhicule de prêt si souscrit, relation avec les intervenants techniques…
Ce que je dois faire ...
1 - Remplir le constat amiable automobile
- Complétez le constat amiable que vous pouvez nous demander en ligne ou en venant dans une de nos agences. Vous le recevrez par voie postale.
- Que vous soyez la cause ou la victime de l’accident, ce document est indispensable.
- Si vous avez eu l’accident seul, le constat vous aide malgré tout à préciser et mémoriser les circonstances du sinistre.
Ce qui se passe ensuite…
AFG ASSUR COMORES utilisera ce document pour compléter votre dossier, déterminer les responsabilités et mettre en place le recours à l’encontre du responsable.
2 - Déclarer le sinistre à AFG ASSUR COMORES
Dans un délai de 5 jours maximum :
- Vous pouvez effectuer la déclaration en ligne en cliquant ici.
- Rendez-vous dans n’importe quelle agence AFG ASSUR.
- Vous pouvez aussi déclarer votre sinistre par téléphone au (+269) 320 12 34 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h15 et le samedi de 8h à 17h30.
Ce qui se passe ensuite…
AFG ASSUR COMORES vous communique une référence de dossier.
3 - AFG ASSUR COMORES gère mon sinistre
Dans un délai de 8 à 30 jours :
- AFG ASSUR COMORES missionne un expert qui examine les photos ou se rend chez le réparateur.
- L’expert analyse les dégâts et établit un rapport qu’il transmet à votre conseiller AFG ASSUR COMORES. Il peut aussi vous l’envoyer si vous le souhaitez.
- Le gestionnaire détermine les différents modes d’indemnisation.
4 - AFG ASSUR COMORES m'indemnise
Dans un délai de 1 à 3 mois :
- L’indemnisation varie en fonction de votre couverture contractuelle.
Si le véhicule est déclaré réparable…
- Si vous êtes passé par un réparateur partenaire, vous ne payez que la franchise.
- Si votre réparateur n’était pas partenaire, vous lui avez réglé la facture : AFG ASSUR COMORES vous rembourse, déduction faite de la franchise.
Si le véhicule est déclaré irréparable…
- Vous pouvez récupérer le véhicule ou laisser AFG ASSUR COMORES s’en occuper.
- La franchise est déduite de l’indemnisation sauf si vous n’êtes pas responsable de l’accident et que celui-ci est connu.
